Kontakt • Wsparcie klienta

Kontakt z Fitvoryxa

Masz pytania dotyczące zamówienia, sprzętu fitness, płatności lub zwrotu? Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby szybko i konkretnie Ci pomóc – niezależnie od tego, czy trenujesz w domu, czy wyposażasz profesjonalną siłownię.

Napisz wiadomość Przejdź do zamówienia
Średni czas odpowiedzi: poniżej 24h w dni robocze

Szybki kontakt

Wybierz preferowaną formę kontaktu z naszym zespołem.

Telefon

+48 22 467 2589

Opłata zgodna z taryfą Twojego operatora.

E-mail

[email protected]

Odpowiadamy zazwyczaj tego samego dnia roboczego.

Dostępny w godzinach pracy działu obsługi.

Godziny pracy działu obsługi klienta

Planuj kontakt ze wsparciem Fitvoryxa z wyprzedzeniem. W podanych godzinach gwarantujemy najszybszą reakcję naszego zespołu.

Dni robocze (poniedziałek–piątek)
09:00–18:00
Sobota
10:00–14:00 (e-mail & live chat)
Niedziele i święta
Wyłącznie kontakt mailowy – odpowiedź w najbliższy dzień roboczy.

Zamówienia online możesz składać 24/7 przez zakładki Produkty, Promocje, Akcesoria i Sprzęt. Status zamówienia sprawdzisz w każdej chwili w wiadomości potwierdzającej zakup.

Telefon & e-mail

Bezpośredni kontakt z naszymi specjalistami ds. fitnessu i zamówień.

Obsługa klienta

Telefon: +48 22 467 2589

E-mail: [email protected]

W treści wiadomości podaj numer zamówienia, jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego zakupu. Dzięki temu szybciej znajdziemy odpowiednie informacje.

Zwroty i reklamacje

E-mail: [email protected]

Szczegóły zasad zwrotów znajdziesz w zakładce Regulamin. Przejjrzystość i prostota procesu są dla nas priorytetem.

Formularz kontaktowy

Wypełnij poniższy formularz, a wrócimy do Ciebie z odpowiedzią tak szybko, jak to możliwe.

Ułatwi nam to spersonalizowaną odpowiedź.

Twoje dane są bezpieczne – wykorzystujemy je wyłącznie do obsługi zgłoszenia i nie udostępniamy ich osobom trzecim.

Live chat – natychmiastowa pomoc

W godzinach pracy działu obsługi możesz skorzystać z naszego live chatu, aby otrzymać odpowiedź w czasie rzeczywistym – idealne rozwiązanie, gdy potrzebujesz szybkiej konsultacji np. przy doborze sprzętu czy weryfikacji dostępności produktu.

  • Pomoc w wyborze sprzętu i akcesoriów dopasowanych do Twojego poziomu zaawansowania.
  • Wsparcie przy finalizacji zamówienia i przejściu do kasy online.
  • Natychmiastowe odpowiedzi na pytania o płatności, kupony rabatowe i promocje.

Status: online w godzinach 09:00–18:00 (dni robocze)

Nasz showroom w Polsce

Chcesz przetestować sprzęt przed zakupem lub skonsultować się na żywo z doradcą? Odwiedź nasz showroom Fitvoryxa zlokalizowany w nowoczesnej przestrzeni treningowej w Warszawie.

Adres showroomu

Fitvoryxa Showroom
Ul. Sportowa 12
02-345 Warszawa
Polska

Godziny otwarcia showroomu:
Poniedziałek–piątek: 11:00–19:00
Sobota: 10:00–15:00

Odwiedziny większych grup, studiów treningowych oraz klubów fitness prosimy umawiać z wyprzedzeniem przez formularz kontaktowy (temat „Współpraca / hurt”).

Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź, czy odpowiedź na Twoje pytanie znajduje się już w naszym FAQ. Dzięki temu szybciej wrócisz do treningu.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia i link do śledzenia statusu. Aktualne informacje o wysyłce znajdziesz również w komunikatach od firmy kurierskiej. W razie wątpliwości napisz do nas, wybierając w formularzu temat „Pytanie o zamówienie”.

Jakie formy płatności akceptujecie?

W sklepie Fitvoryxa możesz płacić kartą płatniczą, szybkim przelewem online oraz BLIK-iem. Szczegóły dotyczące obsługiwanych metod płatności znajdują się w sekcji regulaminowej w zakładce Regulamin.

Jak długo trwa dostawa sprzętu fitness?

Standardowa wysyłka na terenie Polski trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania paczki. Czas realizacji może wydłużyć się przy większych urządzeniach treningowych lub w okresach zwiększonej liczby zamówień. Dokładne informacje zawsze znajdziesz w szczegółach produktu i w trakcie procesu zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie. Szczegółowy opis procesu zwrotu, wymagania dotyczące stanu produktu oraz adres wysyłki znajdziesz w zakładkach Polityka prywatności i Regulamin.

Gdzie znajdę więcej opinii o produktach Fitvoryxa?

Zweryfikowane recenzje klientów dostępne są w dedykowanej sekcji Opinie klientów oraz na stronach poszczególnych produktów. Zachęcamy do dzielenia się własną opinią po otrzymaniu zamówienia – pomaga to innym użytkownikom dokonać najlepszego wyboru.

Status zamówienia i zwroty

Przejrzystość procesu zakupowego jest dla nas kluczowa. Niezależnie od tego, czy składasz pierwsze zamówienie, czy wracasz po kolejne akcesoria treningowe, zawsze możesz łatwo sprawdzić, na jakim etapie znajduje się Twoja paczka.

  • Sprawdzenie statusu: użyj linku śledzenia z e-maila potwierdzającego zakup lub skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
  • Rozpoczęcie zwrotu: wypełnij formularz kontaktowy, wybierając temat „Zwrot lub reklamacja” i podając numer zamówienia.
  • Wymiana produktu: napisz, jaki produkt chcesz otrzymać w zamian – sprawdzimy dostępność i zaproponujemy najwygodniejsze rozwiązanie.
Zgłoś zwrot lub reklamację Przejdź do historii zamówienia

Szczegółowe warunki zwrotów opisaliśmy w zakładce Regulamin.

Współpraca i zamówienia hurtowe

Wyposażasz klub fitness, studio treningowe, firmową strefę wellness lub szukasz wysokiej jakości sprzętu dla swoich podopiecznych jako trener personalny? Fitvoryxa oferuje dedykowane warunki współpracy dla partnerów biznesowych.

  • Doradztwo w doborze kompletnego wyposażenia siłowni lub strefy treningowej.
  • Oferty hurtowe na akcesoria treningowe, sprzęt cardio i siłowy.
  • Wsparcie posprzedażowe i priorytetowa obsługa zamówień.

E-mail dla partnerów:
[email protected]

W temacie wiadomości wpisz „Współpraca” oraz krótko opisz profil swojej działalności. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego, wybierając temat „Współpraca / hurt”.

Napisz w sprawie współpracy